"Ducati Bangkae: Supporting Riders Through the Transition With Passion and Integrity"

ในช่วงการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมา จน ถึง ณ ตอนนี้ แทบจะเป็นศูนย์เดียวใน กทม. หรืออาจจะในประเทศ ที่ให้บริการเซอร์วิส support ลูกค้าเก่าของค่าย แบบเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น เพราะมีอะไหล่ในการเซอร์วิส รองรับเกือบทุกโมเดล เก่าและใหม่ที่มีในตลาด
ในอะไหล่บางรายการ ที่ขาดแล้วเราหาได้จากแหล่งสำรอง ได้ต้นทุนที่สูงกว่ามาเก็บเงินลูกค้าจริง แต่เราก็ยังไม่บวกราคาขึ้น ยังคงคิดตามราคากลาง แล้วค่อยไปเฉลี่ยกับค่าแรง(ที่ไม่ได้บวกขึ้นเช่นกัน) เพื่อ support ลูกค้า ให้รอยต่อการเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างสมูทที่สุด ในข้อจำกัดที่เราสามารถทำได้
เอาจริงๆ ลูกค้าหลายท่านที่ยังมีวารันตี เราจะใช้สถานการณ์ บวกราคาเพิ่มได้ เพราะยังไงลูกค้าก็ต้องมาทำ แต่เราไม่ทำ อย่างที่เคยพูด ศูนย์นี้ ดำเนินด้วย Passion ไม่ใช่แค่เจ้าของหรือผู้ลงทุน แต่มาจาก “ทีมงานทุกคน” ทีมงาน ตั้งแต่ Technician, Service Manager, รวมถึง เจ้าของ ฯลฯ พวกเราทุกคน เป็น “Rider” เรา “ขี่มอเตอร์ไซค์” ทุกคน และได้เข้า อบรม ที่โรงงาน มีใบรับรอง ในการให้บริการ และ เซอร์วิส บนแนวคิดความถูกต้อง และ Standard ที่ทางค่ายต้องการให้เป็น และในแบบที่คนขี่มอเตอร์ไซค์ด้วยกัน หวังให้เป็น
การมาของ Distributor ใหม่ในครั้งนี้ ถือเป็นเรื่องที่น่ายินดี ที่ผู้ใช้รถ จะได้รับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ค่ายดำเนินการต่อไปในทิศทางที่ดีขึ้น แต่ในช่วงแรกของการเปลี่ยนแปลง ย่อมมีอะไรที่เปลี่ยนแปลง แต่ในวันที่ เมื่อทุกอย่างพร้อมและเข้าที่ ทุกอย่างจะดีขึ้น และเราหวังว่าจะ Support ทุกท่าน ให้ถึงวันนั้น“
“ดูคาติ บางแค ไม่ได้แคร์แค่บางคน แต่เราแคร์ทุกคน ที่มีดูคาติให้เรา แคร์” แม่เจ้า…พูดแล้วขนลุก
#Ducati #DucatiBangkhae #DucatiService #DBK
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
"Ducati Bangkae: Supporting Riders Through the Transition – With Passion and Integrity"
Throughout the recent transition—and even until now—we remain one of the very few, perhaps the only service center in Bangkok, or even in the entire country, that continues to provide full after-sales support for existing Ducati customers, as if nothing has changed. We still maintain stock of parts for nearly every model, old and new, currently in the market.
In cases where certain parts are no longer available through standard channels, we have sourced them from alternative suppliers—even at higher costs. Yet, we have never passed that additional cost on to our customers. We continue to charge based on the official price list, and instead, absorb the difference—averaging it out through service labor, which we have also not marked up. All of this is done to ensure that our customers experience the smoothest possible transition during this period of change, within the limits of what we can do.
To be completely honest, for many customers whose motorcycles are still under warranty, we could have taken advantage of the situation and increased prices—because they would have had no choice but to come to us. But we chose not to.
As we've always said, this service center is driven by passion—not just from the owners or investors, but from every single team member.
From our technicians and service managers to the owner, we are all riders ourselves. We all ride motorcycles, we have all undergone official factory training, and we are certified to provide service and support that aligns with both the technical standards of the brand and the expectations of fellow riders.
The arrival of a new distributor is a positive development. It promises a brighter future for Ducati users as the brand takes steps forward in a better direction. Naturally, the initial stages of such a transition will come with challenges. But once everything is in place, things will certainly improve.
And until that day comes, we will continue to support every one of you to the best of our ability.
"At Ducati Bangkae, we don’t care for just a few—we care for everyone who has given us the opportunity to care for their Ducati."
Wow… Even just saying it gives us goosebumps.

#Ducati #DucatiBangkhae #DucatiService #DBK